Guide : comment choisir le bon prestataire de service de nettoyage ?

Définir vos besoins en nettoyage

Tout d’abord, tentez de cerner au mieux vos besoins. Si nécessaire, demandez à une personne plus expérimentée de vous aider, apportant un regard extérieur. Vous souhaitez :

• Faire nettoyer une maison régulièrement (hebdomadaire, mensuel)
• Faire nettoyer une entreprise régulièrement (quotidien, hebdomadaire)
• Faire nettoyer un commerce
• Une prestation ponctuelle spécialisée (remise en état locatif, nettoyage après fête ou sinistre)

En fonction de vos besoins, renseignez-vous auprès des différents prestataires. Certains se spécialisent dans des domaines précis (entreprises, nettoyage après sinistre...). Il est préférable de viser la spécialité plutôt que de négocier un service que le prestataire n’a pas forcément la motivation de fournir.

À titre d’exemple, MDN Cleaning se spécialise dans les prestations régulières pour «entreprises», terme générique englobant les bureaux, les commerces, les bâtiments publics y compris écoles. Ceci est clairement annoncé sur la page d’accueil de notre site web, tout comme notre spécialisation en nettoyage «chantiers» (y compris sinistres).

À contrario, si le site web consulté reste vague, tentez un contact téléphonique. Si les explications restent également vagues, démarchez un autre prestataire.

Cernez l’entreprise de nettoyage, ses qualités

Prenez le temps de vérifier les caractéristiques de l’entreprise : taille, expérience, références… N’hésitez pas à consulter un site officiel publiant les bilans d’entreprises pour vérifier ses performances financières. Une entreprise sur le déclin (hors crise mondiale) est un mauvais signe, elle perd sans doute des clients, insatisfaits.

Si vous connaissez des clients réguliers de l’entreprise, interrogez-les sur la qualité du service de nettoyage dont ils bénéficient. Posez des questions précises pour obtenir des réponses impartiales :

• Les lieux sont-ils propres oui ou non ?
• Le cahier des charges est-il respecté ?
• Le contact est-il aisé et constructif avec la société de nettoyage ?

Certains clients se contentent de choisir le service le moins cher pour l’entretien de leurs locaux. Ensuite, ils se satisfont d’un service approximatif. Cette approche n’est pas la meilleure, surtout pour l’entretien de lieux sensibles, en particulier ceux accessibles au public d’une entreprise : vitrines, hall d’entrée, couloirs, ascenseurs...

Vérifiez la flexibilité de l’agent de nettoyage

Si vous êtes une entreprise, la société de nettoyage doit pouvoir vous proposer un service adapté. Cela signifie que ses agents de nettoyage seront disponibles hors des heures de travail, afin de ne pas gêner vos activités. Difficile de travailler sereinement si quelqu’un effectue le moussage des moquettes ou nettoie la vitrine juste devant le nez des clients.

L’entreprise de nettoyafe doit pouvoir vous proposer ses prestations en soirée, tôt le matin ou le week-end. Pendant les heures de travail, il est possible d’effectuer certaines tâches d’entretien léger, notamment nettoyer les principales surfaces de contact ou entretenir les sanitaires.

Adéquation avec vos engagements sociétaux

Si vous et votre entreprise avez la fibre environnementale, vous souhaiterez sans doute travailler avec une société partageant vos préoccupations. Mais attention à ne pas tomber dans le piège du greenwashing, certaines sociétés se peignent en vert et mettent en avant leurs produits écologiques. Tout cela doit être vérifié. Et la simple utilisation de produits verts ne garantit pas la qualité du nettoyage.

Il vaut mieux examiner les services proposés par une société d’allure sérieuse et repérer les mentions sur son respect de l’environnement (types de produits utilisés, gestion de la consommation d’eau). A défaut, n’hésitez pas à prendre contact directement avec la société de nettoyage pour l’interroger sur ses produits et techniques.

Mise à l’épreuve

Bien entendu, consulter un site internet et écouter des rumeurs ne suffit pas. L’idéal est de se faire une idée en conditions réelles de la qualité du service de nettoyage. Ainsi, prenez le temps de mettre le prestataire à l’épreuve : négociez un contrat de moyenne durée et observez son savoir-faire et le sérieux de ses agents de nettoyage :

• Qualité du nettoyage, en particulier des zones sensibles (vitres, miroirs, moquettes)
• Respect du cahier des charges et du planning (si possible affiché)
• Ecoute client : le prestataire se soucie-t-il de votre feedback ?

Il est possible que cela ne colle pas d’emblée. Mais si le prestataire se montre réceptif à vos remarques, il pourra s’adapter à vos besoins réels et fournir un meilleur service.

MDN Cleaning, un choix à considérer pour vos besoins de nettoyage professionnel

Chez MDN Cleaning, nous comprenons les besoins spécifiques liés au nettoyage dans le secteur professionnel. Notre approche axée sur des solutions personnalisées permet d'adapter nos services pour répondre efficacement à chaque exigence de nos clients. Notre expertise couvre une vaste gamme de services, adaptés aux besoins spécifiques de divers environnements, tels que les bureaux administratifs, les espaces commerciaux, et les institutions éducatives. Nous sommes en mesure de fournir des nettoyages qui non seulement respectent, mais souvent surpassent, les normes de propreté requises, garantissant des opérations sans interruption et une conformité réglementaire.

Nos professionnels du nettoyage utilisent des techniques avancées et des produits de haute qualité, choisis pour leur efficacité et leur impact minimal sur l'environnement. Cette combinaison d'équipement moderne et de pratiques respectueuses de l'écologie optimise la propreté tout en préservant l'intégrité de vos installations et en protégeant la santé de vos employés. De plus, notre engagement envers la flexibilité nous permet de proposer des nettoyages planifiés autour de vos horaires d'activité, réduisant ainsi toute perturbation potentielle de votre productivité.

Opter pour MDN Cleaning signifie choisir un partenaire qui valorise la propreté, la sécurité et la durabilité dans tous les aspects de son service. Nous veillons à laisser votre environnement de travail impeccable afin de renforcer l'efficacité opérationnelle et améliorer le bien-être des employés.